当前位置:主页 > 娱乐新闻 >

星巴克中国啡快服务多平台焕新上线 美通社_财经频道_东方资讯

发布日期:2020-07-24 14:44   来源:未知   阅读:

日前,星巴克中国啡快?服务多平台焕新上线,登陆支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台,不仅进一步丰富了线上点单功能、优化顾客体验,还在星巴克App上新增了预约功能,让提前点单、到店即拿即享的过程更加随时随心,为顾客带来更为完善的星巴克体验。星巴克深耕中国市场21年,不断突破第三空间与第四空间之间的界限,为顾客带来线上和线下融合的星巴克体验。

星巴克中国啡快?服务此次焕新上线将从多个维度,提升顾客体验。不再局限于星巴克App,顾客可以选择自己经常使用的App,比如:支付宝、淘宝、口碑、高德,享受啡快?服务,还可实现会员积分,点单更便捷。让顾客能在星巴克App上灵活笃定掌握时间,精准预约想要的那一杯。进一步优化入会体验,完善啡快?服务的移动点单流程,顾客可以选择离自己最近的门店提前下单,减少排队等候,到店后直接于出品台领取专属订单。顾客可以享受与门店端同样丰富的个性化定制功能,根据自己的喜好在线定制自己最爱的那一杯。啡快?服务焕新上线后,顾客可以保存专属客制化选择与进行购物车编辑。专属取单口令更丰富有趣,无论是节日或纪念日,应景的随机口令都能为顾客点亮一瞬的好心情,为门店伙伴与顾客创造了情感连接。

2019年5月,星巴克中国的“在线点,到店取”服务 -- “啡快?Starbucks Now”正式上线。至2019年12月底,已经覆盖了星巴克中国93%的门店。2020年2月,星巴克优化了啡快?和专星送?的点单功能,推出“无接触式星巴克体验”,鼓励顾客线上点单,减少顾客在门店的停留时间,进一步提升疫情期间的顾客体验。2020年6月,啡快?推出搜索功能。在给到咖啡玩家丰富饮品选择的同时,也给予了搜索功能,让所有顾客轻松找到心仪的那一杯。

2019年7月,星巴克全球首家啡快?概念店在北京正式揭幕,截止目前,这一创新零售门店已相继亮相深圳、上海、广州、天津、杭州等城市。星巴克啡快?概念店一直以来践行对品质与速度的双重品牌承诺,集合啡快?服务、专星送?外送服务和到店顾客体验三大功能,为顾客和专星送?骑手带来线上与线下融合的星巴克体验。

(美通社,2020年7月20日上海)